為加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，提高研學(xué)團(tuán)隊整體接待水平。近日，文旅公司游客服務(wù)中心組織全體辦公室員工及云水方舟一線員工開展了為期三天的職業(yè)導(dǎo)師技能培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)分為理論知識和實操兩部分。知識培訓(xùn)部分，由資深講師進(jìn)行講解，授課從細(xì)字入手，從學(xué)生入館的接待手勢到禮貌用語，從場館精細(xì)布局到課程講解技巧，采用場館觀摩和現(xiàn)場互動的形式進(jìn)行，讓大家對研學(xué)團(tuán)隊接待流程有了清晰而明確的認(rèn)識。

　　實操部分由運行維護(hù)部高級技工進(jìn)行手把手教學(xué)，老師結(jié)合自身多年的實操經(jīng)驗，細(xì)致講解了地下機(jī)房設(shè)備設(shè)施及電器設(shè)備具體操作流程，并現(xiàn)場指導(dǎo)一線員工進(jìn)行操作，針對員工不了解不熟悉的部分耐心講解，讓員工受益良多。

　　此次培訓(xùn)，既豐富了全體員工的技能知識，增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，為提供更優(yōu)質(zhì)的游客服務(wù)注入了動力和信心，更為下一步深化研學(xué)實踐活動打下了堅實的基礎(chǔ)。

                文旅公司　劉青、呂瓊慧　供稿